Skip to content
- الشروط العامة
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.
- يجب إرفاق الفاتورة والتغليف الأصلي عند الطلب.
- مدة الاستبدال
- يحق للعميل طلب الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
- يتم الاستبدال حسب توفر المنتج في المخزون.
- مدة الاسترجاع
- يمكن استرجاع المنتج خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام.
- يتم إعادة المبلغ بنفس وسيلة الدفع أو حسب الاتفاق.
- الحالات المستثناة
- المنتجات التالفة نتيجة سوء الاستخدام.
- المنتجات المفتوحة التي لا يمكن إعادة بيعها.
- طريقة الطلب
- التواصل مع خدمة العملاء لتقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع.
- تقديم رقم الطلب وتفاصيل المنتج المطلوب.
- تكاليف الشحن
- يتحمل العميل رسوم الشحن في حالات الاستبدال أو الاسترجاع.
- في حال وجود عيب مصنعي، يتحمل المتجر جميع التكاليف.
- فحص المنتجات
- يتم فحص المنتج بعد استلامه للتأكد من حالته.
- في حال عدم استيفاء الشروط، يتم رفض الطلب.
- استرجاع المبالغ
- يتم إعادة المبلغ خلال 7 إلى 14 يوم عمل بعد الموافقة.
- تختلف المدة حسب البنك أو وسيلة الدفع المستخدمة.
- التواصل والدعم
- فريق خدمة العملاء متاح للرد على جميع الاستفسارات.
- نسعى لتقديم أفضل تجربة خدمة ممكنة للعملاء.
